Front Office Manager - Luxury Resort (Lombok)

Bergabunglah dengan PT Ravalli Pasifik Rekrutmen sebagai Front Office Manager di sebuah resort mewah di Pulau Lombok yang menakjubkan. Ini adalah kesempatan luar biasa untuk memimpin tim dinamis dalam memberikan pengalaman tamu kelas dunia sambil mengawasi operasional yang lancar di bagian depan resort.

Di PT Ravalli Pasifik Rekrutmen, kami mengutamakan pelayanan yang luar biasa dan pengalaman tamu yang tak terlupakan. Sebagai Front Office Manager, Anda akan bertanggung jawab langsung untuk mengelola semua aspek operasi depan resort, termasuk pemesanan kamar, check-in/check-out, dan layanan tamu. Anda akan bekerja dengan tim yang berdedikasi untuk memastikan setiap tamu merasa dihormati dan nyaman selama menginap di resort kami.

📋 Tanggung Jawab Pekerjaan

• Mengelola operasi depan resort dengan efisien dan profesional, memastikan semua prosedur berjalan lancar.
• Mengawasi pemesanan kamar dan check-in/check-out tamu, memastikan proses berjalan dengan cepat dan akurat.
• Menangani keluhan dan masalah tamu dengan solutif dan ramah, menjaga kepuasan tamu dan reputasi resort.
• Mengelola tim front office, memberikan arahan dan dukungan yang diperlukan untuk mencapai target kinerja.
• Memastikan semua regulasi dan kebijakan resort diikuti dengan baik, termasuk keamanan dan kebersihan.
• Menggunakan sistem pemesanan dan manajemen kamar seperti PMS (Property Management System) untuk mengelola reservasi dan ketersediaan kamar.
• Melaporkan secara berkala kepada manajemen atas kinerja operasional depan resort.
• Mengikuti pelatihan dan sertifikasi terkait industri perhotelan untuk meningkatkan keterampilan dan pengetahuan.

🎓 Kualifikasi & Syarat

• Pendidikan minimal D3 atau S1 di bidang Manajemen Perhotelan, Bisnis Perjalanan Wisata, atau bidang terkait.
• Pengalaman minimal 5 tahun sebagai Front Office Manager atau posisi serupa di resort atau properti serupa.
• Penguasaan bahasa Inggris dan Bahasa Indonesia yang baik, serta kemampuan komunikasi yang kuat.
• Pengalaman dengan sistem pemesanan dan manajemen kamar seperti PMS (Property Management System).
• Kemampuan untuk bekerja dalam tim dan mengelola waktu dengan baik.
• Sertifikasi dalam manajemen tamu atau sertifikasi perhotelan lainnya akan menjadi nilai tambah.
• Pemahaman mendalam tentang industri perhotelan dan tren terkini.
• Kemampuan untuk bekerja di bawah tekanan dan dalam lingkungan yang dinamis.

🛠️ Keahlian

Lowongan Terkait