Telephony Support Specialist

Teleperformance · 📍 Kuta, Bali · Diposting 2026-10-09
FULL_TIME⭐ TERVERIFIKASI
nego

Teleperformance, salah satu perusahaan terkemuka di bidang outsourcing layanan pelanggan, sedang mencari Telephony Support Specialist yang berbakat untuk bergabung dengan tim kami di Kuta, Bali. Peran ini menawarkan kesempatan untuk bekerja dengan berbagai klien internasional dan mengembangkan keterampilan Anda dalam layanan pelanggan melalui telepon.

Kami mencari individu yang berdedikasi, berorientasi pada pelanggan, dan memiliki kemampuan komunikasi yang kuat. Jika Anda tertarik untuk bergabung dengan kami, silakan kirimkan lamaran Anda melalui email ke [email protected] atau kunjungi situs web kami di www.teleperformance.com.

Kami menawarkan gaji yang kompetitif dan lingkungan kerja yang mendukung. Bergabunglah dengan kami dan tingkatkan karir Anda bersama Teleperformance!

📋 Tanggung Jawab Pekerjaan

Tanggung Jawab:

  • Menangani panggilan masuk dari pelanggan dan memberikan dukungan yang profesional dan ramah.
  • Menyelesaikan tiket pelanggan dengan tepat waktu dan sesuai dengan standar layanan klien.
  • Mengumpulkan dan memahami informasi pelanggan untuk memberikan solusi yang tepat.
  • Mengikuti dan menerapkan pedoman layanan pelanggan yang ditetapkan oleh klien.
  • Melaporkan dan menganalisis kinerja layanan pelanggan secara berkala.
  • Mengikuti pelatihan dan pengembangan keterampilan secara berkala.
  • Berpartisipasi dalam aktivitas tim dan mendukung rekan satu tim.
  • Memastikan kualitas layanan pelanggan sesuai dengan standar perusahaan.

    • 🎓 Kualifikasi & Syarat

    Kualifikasi:

  • Pengalaman minimal 1 tahun dalam layanan pelanggan melalui telepon.
  • Berpengalaman dalam menangani berbagai jenis pertanyaan dan keluhan pelanggan.
  • Memiliki kemampuan komunikasi yang baik, baik secara lisan maupun tertulis.
  • Memiliki pengetahuan dasar tentang produk atau layanan yang ditawarkan oleh klien.
  • Memiliki kemampuan bekerja secara mandiri dan dalam tim.
  • Memiliki kemampuan untuk bekerja di bawah tekanan dan dalam lingkungan yang cepat.
  • Memiliki kemampuan untuk bekerja shift malam jika diperlukan.
  • Memiliki kemampuan untuk bekerja di lingkungan internasional.

    • 🛠️ Keahlian

    <li>Kemampuan berbahasa Inggris yang baik.</li><li>Pengalaman dalam menggunakan sistem tiket pelanggan.</li><li>Kemampuan untuk bekerja dengan berbagai sistem dan perangkat lunak.</li><li>Kemampuan untuk bekerja dengan berbagai klien dan produk.</li><li>Kemampuan untuk bekerja dengan berbagai budaya dan bahasa.</li>
    Siap Melamar?
    Kirim lamaran sekarang sebelum batas waktu.🚀 Lamar Sekarang

    Lowongan Terkait