Customer Service Associate - Financial Services (Canggu, Bali)
Bergabunglah dengan Vantage Financial Corporation sebagai Customer Service Associate di cabang kami yang dinamis di Canggu, Bali! Ini adalah kesempatan Anda untuk memberikan layanan keuangan terbaik sambil bekerja di salah satu destinasi wisata dan budaya paling terkenal di dunia. Di sini, Anda akan menjadi bagian dari tim yang berdedikasi untuk memberikan pengalaman pelayanan pelanggan terbaik kepada klien kami.
Sebagai Customer Service Associate, Anda akan bertanggung jawab langsung untuk menangani pertanyaan dan keluhan pelanggan, serta memberikan solusi yang memuaskan. Anda akan bekerja dengan berbagai produk keuangan seperti tabungan, pinjaman, dan asuransi, menggunakan sistem internal kami seperti Salesforce dan Zoho. Dengan pengalaman 2-3 tahun di bidang layanan pelanggan atau keuangan, Anda akan membawa kemampuan komunikasi yang kuat dan pengetahuan yang mendalam tentang produk keuangan.
📋 Tanggung Jawab Pekerjaan
- Menangani pertanyaan dan keluhan pelanggan dengan profesionalisme dan empati.
- Menyediakan solusi yang memuaskan untuk masalah keuangan pelanggan.
- Mengelola dan memantau akun pelanggan menggunakan sistem internal seperti Salesforce dan Zoho.
- Membantu pelanggan dalam proses pembukaan dan penutupan akun.
- Menyediakan informasi produk dan layanan keuangan kepada pelanggan.
- Mengumpulkan dan menganalisis umpan balik pelanggan untuk meningkatkan layanan.
- Bekerja sama dengan tim penjualan dan manajemen untuk mencapai target layanan pelanggan.
- Memastikan kepuasan pelanggan melalui survei dan interaksi langsung.
🎓 Kualifikasi & Syarat
- Pengalaman 2-3 tahun di bidang layanan pelanggan atau keuangan.
- Pendidikan minimal D3 atau S1 dalam bidang keuangan, manajemen, atau bidang terkait.
- Pengetahuan mendalam tentang produk keuangan seperti tabungan, pinjaman, dan asuransi.
- Kemampuan komunikasi yang kuat, baik lisan maupun tulis.
- Kemampuan untuk bekerja dalam tim dan berorientasi pada pelanggan.
- Kemampuan menggunakan sistem internal seperti Salesforce dan Zoho.
- Sertifikasi dalam layanan pelanggan atau keuangan adalah nilai tambah.
- Bahasa Inggris yang baik (minimal intermediate).
🛠️ Keahlian
Kirim lamaran sekarang sebelum batas waktu.🚀 Lamar Sekarang